イチバンに就職する前は、ラーメン屋さんでアルバイトをしていました。その時から、私は接客が得意なんじゃないのかなと思っていたんです。だからお客様のために働ける仕事をしようと決めて就職活動をしていた時に、イチバンの求人を見つけました。昔、お店に行ったことがあり、店員の方がとても丁寧な対応をされていたので強く印象に残っていたんです。
ホームページを見てみると「お客様からのありがとうを追求し」と企業理念に書いてあって、その言葉にすごくひかれました。私も「ありがとう」と言われる仕事につきたい！私と同じ考え方の会社だ！と感じて面接を受けてみることにしました。

一次面接はコロナの自粛期間だったのでZOOMで行いました。すごく不安でしたが面接官の皆さんが明るい雰囲気で対応してくださったので、落ち着いて面接を受けられました。その後の二次面接は本社でした。ZOOMよりも緊張感がありましたが、しっかり自分の想いを伝えることができました。採用の連絡を聞いたとき、時期が時期だけにとても嬉しかったのを覚えています。
入社が決まってから、店舗の雰囲気がどんな感じなのか見学に行きました。実はパチンコの知識がそれほどなかったので本当に働けるのか不安だったんです。けれど本社の方が様々なアドバイスをくださって、安心することができました。

そして新人研修が始まると想像以上に大変でした。社会人としてのマナーや礼儀からはじまり、接客の基本やイチバン独自の会社のルールなどを教えていただきました。お客様にありがとうと言っていただくために、ここまで仕事の質を高めているんだと、本当に驚きの連続で。その後、実際の業務はメンターの先輩がサポートしてくださり、仕事のことだけでなく、人付き合いやコミュニケーションの方法まで様々なことを丁寧に教えてくださったんです。
おかげで目上の人への挨拶や言葉遣いなどの社会人としての常識が身についたのはもちろん、自然と笑顔で対応をする事を覚え、お客様がなるべく気持ちよくご遊技できるように立ち振る舞えるようになりました。

現在の主な仕事はホールでの接客です。お客様がお困りの時や遊技台のトラブルに素早く対応したり、ご遊技を終了された台を清掃、除菌、メンテナンスしたりしています。その場でトラブル対応が出来ないときは、すぐに対応できる先輩に連絡。後からどの様に対応したかをお聞きし、必要なことはメモをとって仕事を覚えるようにしています。最初は勇気が出なかったのですが、今では自分から多くの対応に入るようにして経験値を積むようにしています。

そんなある日、カードを無くされて困っておられるお客様がいらっしゃいました。ご遊技されていた状況をお伺いして無くされたカードを発見する事ができた時、はじめて「ありがとう」の言葉をかけていただいたんです。その瞬間、思いました。本当にいい仕事っていうものは、お客様も自分も幸せにするんだなと。これをきっかけに何をすれば「ありがとう」とお客様に言っていただける仕事ができるのか、しっかり考えるようになりました。

私がいちばん成長したなと思うのは、以前よりお客様の表情や仕草を気にしながら接客できるようになったことです。困った様子のお客様を見つけてすぐにサポートしたり、喜んでいるお客様のお話を笑顔で伺ったり、コミュニケーション能力が高くなったと思います。
もちろん失敗もあります。自分の確認不足が多いので上司や先輩に厳しく注意もされますが、優しく改善点を教えてくださいます。皆さんに協力していただいて、毎日少しずつ改善していくことで、仕事ができるようになっていくんだなと実感しています。

正直に言うと、入社する前はパチンコ店って人間関係が厳しくてお客様も怖い方たちばかり、お店の雰囲気も暗いイメージがあったんです。でもイチバンは違いました。お店の皆さんはとても優しい方ばかりで、お客様も心の広い方が多いんです。だから店内の雰囲気も明るく、今では仕事を心から楽しめています。

これからの目標は、同僚からもお客様からも信頼される人間になることです。仕事を任せてもらえるようになったり、自分がいるから大丈夫と思ってもらえたりする人間になりたいです。そのために、積極的に自ら進んで行動し、目の前の仕事をひとつひとつ完璧にやり遂げることから取り組んでいます。当たり前のことですが、その積み重ねが信頼になるからです。

できれば1年後には、みんなから頼られるような存在になり、どんな業務もこなすことができる社員になりたいです。そして自分がしてもらったように、後輩にも教えられるような知識や経験を身に付けたいです。

この仕事には、何事にも一生懸命で最後まで諦めることなく、やり遂げる人が向いていると思います。
就職活動中、私はあまり深く考えたりしないタイプなので、そんなに悩みませんでした。けれど、周りの人の意見はとても大事だと思うので、たくさんアドバイスをもらうようにしていたから、今があると思っています。
皆さん優しいし、会社の雰囲気も明るい。とても楽しく仕事ができる職場です。ぜひ一緒にがんばりましょう！